Informaatioteknologiatoimikunta (ITK) vastaa Omakissa -palvelun tuesta. Käyttäjätukea antavat myös jäsenyhdistysten toimihenkilöt.

Tukipalvelu palvelee pääasiassa iltaisin ja viikonloppuisin sähköpostilla (omakissa.tuki@kissaliitto.fi). Tukipalvelu antaa yleistä Omakissa -palvelun käyttötukea.

Omakissa tuki ei tee korjauksia jäsenten tai jäsenten kissojen tietoihin.